+90 537 268 34 05 Randevu Al
DMR Car Garage

KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [TİCARİ UNVAN] (“DMR Car Garage” veya “Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

  • Ticari unvan: [TİCARİ UNVAN]
  • MERSİS / Vergi kimlik no: [MERSİS NO veya VERGİ DAİRESİ ve VKN]
  • Adres: Zafer Mah., Adile Naşit Blv. No:13, Esenyurt / İstanbul [POSTA KODU]
  • Telefon: +90 537 268 34 05
  • E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
  • KEP adresi: [KEP ADRESİ]

2. Kapsam

Bu metin; www.dmrcargarage.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, Site'deki randevu formunu veya iletişim formunu dolduran ya da Site üzerindeki bağlantılar aracılığıyla bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçen gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir.

Atölyemizde hizmet alan müşterilerimizin araç teslim, faturalama ve garanti süreçlerine ilişkin veri işleme faaliyetleri ayrıca bilgilendirilir.

3. İşlenen kişisel veriler

  • Kimlik: Ad soyad.
  • İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı).
  • Müşteri işlem: Araç marka ve modeli, almak istediğiniz hizmet, talep ettiğiniz randevu tarihi ve randevunun durumu (onay bekliyor, onaylandı, reddedildi, iptal), mesajınızın veya notunuzun içeriği, talebinize ilişkin görüşme notları.
  • İşlem güvenliği: IP adresi, form gönderim tarihi ve saati, oturum çerezi, sunucu erişim kayıtları.

Site üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, ceza mahkûmiyeti vb.) talep edilmemektedir. Mesaj alanlarına bu tür veriler yazmamanızı rica ederiz; yazılması hâlinde bu veriler işleme amacı dışında kaldığından silinir.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, Kanun'un 4. maddesindeki genel ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla ve Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Randevu talebinizi değerlendirmek, sizi telefonla arayarak talebinizi doğrulamak, randevunuzu onaylamak, taşımak veya iptal etmek, bilgi ve teklif talebinize dönüş yapmak (kimlik, iletişim, müşteri işlem verileri): bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c).
  • Taleplerin kayıt altına alınması, takibi ve hizmet süreçlerinin yönetimi (kimlik, iletişim, müşteri işlem verileri): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
  • Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması (kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği verileri): bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).
  • Site'nin güvenli çalışması, yetkisiz erişim ile otomatik (bot) ve tekrarlanan form gönderimlerinin önlenmesi (işlem güvenliği verileri): hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (Kanun md. 12 veri güvenliği; md. 5/2-ç) ve meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması (talep kapsamındaki veriler): hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç).

Kişisel verileriniz pazarlama, reklam veya toplu ileti gönderimi amacıyla kullanılmaz. Bu amaçlarla iletişim kurulması hâlinde, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ayrıca onayınız alınır.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; Site'deki randevu ve iletişim formları aracılığıyla elektronik ortamda kısmen otomatik yöntemlerle, Site'nin çalışması sırasında oluşan oturum çerezi ve sunucu kayıtları aracılığıyla otomatik yöntemlerle, telefon ve WhatsApp görüşmeleri sırasında ise sizin tarafınızdan bize iletilmesi suretiyle toplanır. Toplama, 4. bölümde belirtilen hukuki sebeplere dayanır.

6. Çerezler

Site yalnızca formların güvenli çalışması için zorunlu olan bir oturum çerezi kullanır. Bu çerez tarayıcınız kapatıldığında silinir ve sizi tanımlamak ya da izlemek için kullanılmaz. Site'de analiz, reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmamaktadır; ileride kullanılması hâlinde önceden açık rızanız alınır ve bu metin güncellenir.

7. Aktarım

Kişisel verileriniz satılmaz ve kiralanmaz. Yalnızca aşağıdaki alıcı gruplarına, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun'un 8. maddesine uygun şekilde aktarılabilir:

  • Barındırma (hosting) ve e-posta hizmeti sağlayıcıları ([HOSTING FİRMASI], [E-POSTA SAĞLAYICISI]), veri işleyen sıfatıyla: Site'nin ve talep kayıtlarının barındırılması, yeni talep bildirimlerinin iletilmesi amacıyla (md. 5/2-c ve f).
  • Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan kişiler: hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla (md. 5/2-ç ve e).
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanunen yetkili mercilerin talepleri üzerine (md. 5/2-ç).

Yurt dışına aktarım. Site'nin barındırıldığı sunucular Türkiye'de bulunmaktadır [HOSTING FİRMASINDAN TEYİT EDİLECEK]; Site'ye girdiğiniz veriler tarafımızca yurt dışına aktarılmaz. Site'de kullanılan yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir. Aşağıdaki iki durum yalnızca sizin tercihinizle gerçekleşir:

  • WhatsApp: Site'deki WhatsApp bağlantılarını kullanmanız tamamen isteğinize bağlıdır; telefon ve iletişim formu her zaman alternatif olarak kullanılabilir. WhatsApp üzerinden yazmanız hâlinde mesajlarınız, sunucuları yurt dışında bulunabilen WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir ve bu altyapıda WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
  • Harita: İletişim sayfasındaki Google Haritalar görünümü, siz “Haritayı göster” düğmesine basmadıkça yüklenmez. Bastığınızda IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz, Google'ın kendi gizlilik politikası kapsamında Google LLC'ye iletilir.

8. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

  • Randevu talepleri ve iletişim formu mesajları (IP adresi ve gönderim zamanı dahil): talep tarihinden itibaren 12 ay; randevu tarihi bu süreden sonraya düşüyorsa randevu tarihine kadar. Süre sonunda sistemden otomatik olarak silinir.
  • Hizmet alınması hâlinde sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuattaki süreler boyunca (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82 uyarınca 10 yıl).
  • Oturum çerezi: tarayıcı kapatılana kadar.
  • Sunucu erişim kayıtları: barındırma hizmeti sağlayıcısının kayıt politikası uyarınca [SÜRE].

Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi, Kanun'un 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak yapılır.

9. Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. (5) ve (6) numaralı bentler uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe ve yazılı olarak; ad, soyad, imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport ya da kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusunu içerecek şekilde aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

  • Islak imzalı dilekçe ile şahsen başvuru veya noter aracılığıyla: [TAM ADRES]
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: [KEP ADRESİ]
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak: [E-POSTA ADRESİ]
  • Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden: [E-POSTA ADRESİ]

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, Kanun'un 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, veri işleme faaliyetlerimizde veya mevzuatta değişiklik olması hâlinde güncellenir. Güncel metin her zaman Site'de yayımlanır.

Son güncelleme: [TARİH]